财经加点“言”丨“多半”袋、“0”添加，商家为何频频跟消费者耍心眼？

多年(duōnián)来，“浓眉大眼”的(de)白象食品，是炙手可热的国货之光，是热心公益的行业标杆，也是深谙年轻消费心理的知音。 日前，在一场(yīchǎng)商标“擦边”风波中，公司苦心经营的品牌(pǐnpái)人设，瞬间陷入争议的漩涡。 让人值得思考的(de)是，“千禾0”“壹号土”“供港”、白象“多半”，明明应该以(yǐ)“诚信为本”的商家为何要跟消费者“耍心眼”，为何又(yòu)能跟消费者“耍心眼”？ 白象“多半”袋(dài)引热议 万万没想到(méixiǎngdào)，浓眉大眼的白象食品，也耍起了心机。 日前，有消费者发帖曝出，白象(báixiàng)食品旗下的(de)“多半袋面(dàimiàn)”“多半桶面”系列方便面产品，因为产品包装上“多半袋/桶面”文字的使用，很容易对消费者形成误导。 细心的消费者发现，在产品包装上多半袋面、多半桶面旁写着“大(dà)分量倍满足”的标语，在生产信息下方则有(yǒu)一句“多半”是白象食品股份有限公司注册商标(zhùcèshāngbiāo)。 记者(jìzhě)在某电商平台看到，白象多半袋面2代红烧牛肉面、多一半原汁猪骨面，“多半”“多一半”两字(liǎngzì)十分突出，让消费者误以为产品分量比(bǐ)以前“多一半”。 在白象多半袋大分量泡面重庆小面(xiǎomiàn)产品文案(wénàn)中，公司明确指出，“1袋吃不饱，2袋吃不了，多半袋正好。” 然而，方便面(fāngbiànmiàn)的分量是真的“多一半”吗？ 据《潇湘晨报》报道(bàodào)，对比了在某线上购物平台上白象的“多半袋面红烧牛肉面”“多半桶面红油爆椒(bàojiāo)牛肉面”等(děng)产品后发现，“多半袋/桶面”在净含量上并没有多一半，仅多了1/5到1/4。 对此，白象(báixiàng)食品做出回应声明称，“‘多半’商标申请注册的初心是(shì)为了与常规分量产品做区分”。 商家为何频频跟消费者耍心眼(shuǎxīnyǎn) 白象并非(bìngfēi)第一家和消费者玩“文字游戏”的企业。 近年来，食品行业中越来越多的企业开始探索(tànsuǒ)将一些描述性词汇注册为商标的做法(zuòfǎ)，以此来增强品牌形象并吸引目标客户群体的关注。 “千禾0”添加、“壹号土”鸡蛋、“供港”壹号奶(nǎi)、“德子土”鸡，这些典型案例正是(zhèngshì)利用了(le)消费者的认知惯性，自作聪明的将品牌名称标榜成消费者“误认为”的产品特性，形成一种“暗示性宣传”。 然而，这种策略往往游走(yóuzǒu)于法律边缘地带，存在着较高的合规风险。以“手擀面”为例(wèilì)，尽管其字面意义指向手工制作过程，但现实中(zhōng)很多所谓的“手擀面”实际上仍然是机械化(jīxièhuà)生产的产物，只是借用了这样一个富有情感色彩的名字来提升市场竞争力。 从《商标法》等法律规定来看，商标注册需要具备显著性，商标本质是区分(qūfēn)来源而非(fēi)描述(miáoshù)产品实际属性，不得仅仅是对商品质量、主要原料、功能、用途等特点的描述。 此前，2020年9月，国家知识产权局裁定对今麦郎(jīnmàiláng)食品股份有限公司“1袋半(dàibàn)”商标的注册予以无效宣告。 裁定认定，该(gāi)商标核定使用在“方便面、面条”等商品上，不仅直接表示了商品的分量、数量等特点，难以起到区分商品来源的作用，缺乏显著性，还具有(jùyǒu)欺骗性，易使公众对(duì)商品分量产生误认。今麦郎起诉至法院，2022年(nián)“1袋半”商标一审、二审均被判无效。 这一案例表明，对于食品描述性词汇(cíhuì)商标化，法律有着明确的限制，但(dàn)在实践中，仍有不少商家试图钻法律的空子，利用这些处于法律灰色地带的词汇来进行商标注册(shāngbiāozhùcè)和营销。 另一个典型案例是千禾酱油推出的(de)(de)“千禾0”系列酱油，因其包装设计易被(bèi)误读为“零添加”，从而引发了关于真实成分信息披露不足的争议。同样，“壹号土猪”“山里来的土鸡蛋(jīdàn)”以及简爱酸奶的“其他没了”也都采用了类似手段，旨在借助特定词汇激发消费者对于高品质生活的向往情绪(qíngxù)，但却未必完全符合严格的法律法规要求。 之所以这种情况会(huì)层出不穷(céngchūbùqióng)，一方面(yìfāngmiàn)是因为部分商家受利益驱动，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，不惜采取打(dǎ)擦边球的方式，利用消费者对词汇的直观理解来吸引眼球；另一方面，法律在具体(jùtǐ)执行过程中，对于一些模糊地带的界定和监管可能存在一定的难度，给了商家可乘之机。 “千禾0”事件后，国家卫生健康委和市场监督管理总局出台(chūtái)新规，明确禁止(jìnzhǐ)使用“不添加”“零添加”等用语(yòngyǔ)。这表明监管部门已经开始关注这类营销手法。企业如何(rúhé)在合规前提下创新营销，成为亟待解决的问题。 “诚信”才是最好的营销(yíngxiāo) 或许是因为走得太远(tàiyuǎn)，才忘了来路。 回顾白象食品的发展史可以发现，一个“诚”字，才是(shì)白象作为“国货(guóhuò)之光”的根本原因。 白象食品前身正龙食品，原是(shì)河南粮食厅旗下的企业，早年受制于产品单一和管理滞后，难以抵挡市场(shìchǎng)的竞争。 2003年(nián)，公司推出1元大骨汤面(tāngmiàn)产品，死磕1元价格带，并以骨汤面产品火爆出圈。据公开报道(bàodào)，凭借1元大骨面产品，2007年白象食品年收入规模达40亿元，仅次于行业老大康师傅。 之后数年，白象食品因专注低端市场，不仅被康师傅、统一企业中国甩出(shuǎichū)几条街，还在低端市场与今麦郎短兵相接(duǎnbīngxiāngjiē)。 白象食品的二度崛起，除了依靠小麦(xiǎomài)主产区的原料优势，还有在公共事件中的精准把握(bǎwò)。 2021年，白象食品(shípǐn)在拒绝日资入股、聘用大量残疾人士、在土坑酸菜风波中“捡漏”，以及频频助力公益毫不含糊，逐渐斩获外界的好感，接住泼天流量(liúliàng)，成为一个炙手可热的国货品牌(pǐnpái)。 从此，白象食品重回市场C位。据2024年河南民营企业百强榜单，白象食品2023年销售额91.75亿元(yìyuán)，与统一企业中国收入(shōurù)规模差距不到(búdào)5亿元。 这家被网友们称作“国货(guóhuò)之光”的企业官网上，把“至诚(zhìchéng)”作为“白象信念”，称“以至诚之心服务消费者”。 相信，没有哪(nǎ)一家企业不会把(bǎ)“诚信”作为自己对外标榜的信念，也没有哪一家企业会认为靠玩“文字游戏”就能赢得市场。 诚信，就像(xiàng)一张被揉皱的纸，重新展开后很难恢复原样。 玩“文字游戏”的(de)营销手段可能在短期内可以(kěyǐ)提高产品销量，但从长期来看，却会对品牌信誉(xìnyù)造成严重的损害。一旦(yídàn)消费者发现被误导，必然会对品牌产生信任危机，进而影响产品的后续销售。同时，企业还可能面临合规成本的增加，如因违法(wéifǎ)违规行为被处罚(chǔfá)、承担对消费者的赔偿等。在企业估值方面，一个缺乏诚信、频繁出现负面新闻的企业，其市场价值也会受到影响。 人无信不立，商无信不兴(bùxīng)。 在商业活动中，诚信(chéngxìn)是(shì)企业生存和发展的(de)根本。只有坚守诚信原则，以品质赢得消费者的信任，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 闪电(shǎndiàn)新闻记者 刘国栋 报道